Porosnusantaranews,BALIKPAPAN – Kepedulian terhadap pelanggan ditunjukkan Telkomsel di tengah kondisi kabut asap yang melanda sejumlah wilayah Kalimantan. Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, Telkomsel membagikan masker kepada pelanggan di sejumlah GraPARI sekaligus menyediakan air purifier di ruang pelayanan.

Langkah tersebut menjadi bagian dari semangat “Sepenuh Hati, Memahami” yang diusung Telkomsel dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026. Melalui tema tersebut, Telkomsel menegaskan komitmen untuk terus melayani pelanggan dengan sepenuh hati, termasuk dengan memberikan perhatian terhadap kondisi yang dihadapi masyarakat.

Telkomsel Regional Kalimantan menghadirkan berbagai bentuk interaksi dan apresiasi bagi pelanggan di sejumlah GraPARI di Kalimantan. Kepedulian tersebut diwujudkan melalui aksi nyata, khususnya di tengah kondisi kabut asap yang terjadi di sejumlah wilayah.

Selain membagikan masker kepada pelanggan di GraPARI dan menyediakan air purifier di ruang pelayanan, Telkomsel sebelumnya juga membagikan masker dan vitamin kepada masyarakat di sejumlah titik di Kalimantan.

General Manager Mobile Consumer Business Region Telkomsel Kalimantan Eureka Meliala mengatakan, kepercayaan pelanggan menjadi bagian penting bagi Telkomsel untuk terus menghadirkan layanan yang sesuai kebutuhan masyarakat.

“Apresiasi setinggi-tingginya kami sampaikan atas kepercayaan seluruh pelanggan Telkomsel, termasuk pelanggan setia di wilayah Kalimantan. Mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan adalah fondasi kami dalam menghadirkan solusi serta layanan yang lebih mudah dan relevan,” kata Eureka.

Dia menambahkan, semangat “Sepenuh Hati, Memahami” tidak hanya diterapkan dalam momentum Hari Pelanggan Nasional. Komitmen tersebut menjadi bagian dari pelayanan Telkomsel dalam setiap interaksi dengan pelanggan.

“Bagi kami, semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’ adalah komitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik bukan hanya saat Hari Pelanggan, melainkan di setiap langkah dan interaksi setiap hari,” lanjutnya.

Untuk menjaga kesehatan dan keselamatan pelanggan maupun petugas, Telkomsel juga melakukan penyesuaian sementara jam operasional GraPARI di lokasi yang terdampak kabut asap.

Penyesuaian jam operasional tersebut berlaku Senin–Jumat pukul 08.00–15.00 dan Sabtu pukul 08.00–12.00 waktu setempat hingga pemberitahuan selanjutnya.

Meski demikian, pelanggan tetap dapat mengakses berbagai layanan Telkomsel melalui kanal digital, di antaranya aplikasi MyTelkomsel, Veronika, dan Call Center 188.

Apresiasi terhadap layanan Telkomsel juga disampaikan pelanggan di Balikpapan. Diding Ahmad Royani, yang telah menggunakan layanan Telkomsel selama lebih dari 15 tahun, mengaku merasakan kualitas jaringan yang baik selama menjadi pelanggan.

“Selama menggunakan Telkomsel, saya merasakan sinyal yang bagus dan jaringan yang cepat. Harapannya, layanan dan produk Telkomsel terus ditingkatkan,” ujar Diding.

Tidak hanya menghadirkan aksi kepedulian, Telkomsel juga memberikan berbagai program penawaran dalam rangka Hari Pelanggan Nasional. Sejumlah program tersebut tersedia di GraPARI, termasuk program Pasang IndiHome Sehari Jadi di GraPARI Balikpapan yang berlangsung pada 4–6 September 2026.

Selain itu, pelanggan juga dapat menikmati berbagai promo IndiHome, Orbit, Telkomsel Halo, serta penukaran Telkomsel Poin. Program dan ketersediaan penawaran dapat berbeda di setiap lokasi sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Melalui 465 GraPARI yang tersebar di seluruh Indonesia, Telkomsel terus menjadikan setiap interaksi dengan pelanggan sebagai kesempatan untuk mendengar, memahami, sekaligus memberikan solusi yang semakin mudah dan relevan.

Bagi Telkomsel, pelayanan terbaik bukan sekadar hadir ketika pelanggan membutuhkan. Lebih dari itu, pelayanan diwujudkan dengan menghadirkan kepedulian dan solusi secara sepenuh hati, setiap hari. (*/mto)